Hoewel uw energiefactuur aan strikte wettelijke voorwaarden onderworpen is, lappen leveranciers die regeltjes vaak aan hun laars. Een correcte factuur bevat minstens de contactgegevens van de klantendienst, de diverse elementen van de prijsberekening, de heffingen, de evolutie in het verbruik, de duur van het contract, de opzegmogelijkheden en –termijn en de manier om een factuur te betwisten. Mist u één van deze elementen, contacteer dan uw klantendienst. Als u de contactgegevens vindt tenminste…

Hieronder vindt u een voorbeeldovereenkomst van een elektriciteits- en een aardgasfactuur. Uw contract kan hier lichtjes van afwijken.